Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En José & María queremos que te sientas completamente seguro con tu compra.

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

 Condiciones de devolución

Para poder procesar la devolución:

• El producto debe estar sin usar y en buen estado
• Debe conservar su embalaje original
• Es necesario presentar el comprobante de compra

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
ayuda@josemariavalencia.com

Te indicaremos los pasos a seguir.

 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

• Te notificaremos por correo electrónico
• Si es aprobado, el reembolso se realizará al mismo método de pago
• El proceso puede tardar entre 3 y 7 días laborables

Importante

• No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados por mal uso
• Los gastos de envío de devolución pueden correr a cargo del cliente (según el caso)